Troca e Devolução

A Loja Sollu oferece produtos de qualidade, com fabricação e desenvolvimento próprio. Nosso compromisso é a satisfação de nossos clientes! Estamos à disposição para lhe atender...

 

Para solicitar a Troca ou Devolução de seu produto é simples e rápido!

 

Acesse o seu pedido na aba 'Meus Pedidos' e clique no botão 'Solicitar Troca'. Informe o problema apresentado ou o que você deseja. Em no máximo 2 dias úteis nossa equipe entrará em contato por e-mail ou telefone via Whatsapp.

 

MOTIVOS DE TROCA/DEVOLUÇÕES PRAZO LIMITE CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO/TROCA
 Arrependimento/ Desistência/Insatisfação  7 dias corridos - Produto deve estar sem uso
- Em sua embalagem original
 
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
 
Pedido Incompleto/Produto Incorreto 30 dias corridos - Produto deve estar sem uso
- Em sua embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
 
Tamanho 30 dias corridos - Produto deve estar sem uso
- Em sua embalagem original
 
- Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.
 
Você poderá optar por:
 
* produto de mesmo modelo/valor
 
* vale créditos no site
 
* reembolso/estorno
 
Defeito 90 dias corridos - O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
 
 
Não trocamos produtos com:
 
* desgaste excessivo
 
* sinais de danos causados por uso inadequado
 
* sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
 
* reparados/colados
 
* qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.
 
       
       

 

OBS: o frete de toda 1ª troca é grátis

Para maiores informações entre em contato com nosso atendimento via Whatsapp (16) 98196-0202

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm